AIDE & CONSEILS

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes très rapidement pour assurer une livraison véloce. Si vous souhaitez modifier une information, contactez-nous dans l'heure suivant votre achat à contact@veste-en-jean.fr. Une fois l'expédition lancée, aucune modification n'est malheureusement possible.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires majeures (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que PayPal et Apple Pay. Pour plus de souplesse, nous proposons également le paiement en plusieurs fois via Klarna.

Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ?

Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont entièrement cryptées et sécurisées par le protocole SSL via notre partenaire bancaire. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Quels sont les délais d'expédition ?

Votre veste est préparée avec soin et expédiée sous 24h à 72h ouvrées depuis notre entrepôt.

Combien de temps prend la livraison ?

Pour la France Métropolitaine, comptez ensuite 6 à 9 jours ouvrés pour recevoir votre colis. Un délai nécessaire pour vous offrir la livraison gratuite et un service logistique optimisé.

Comment suivre mon colis ?

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre son acheminement en temps réel sur notre page "Suivre ma commande".

Quelle est votre politique de retour ?

Nous comprenons que l'essayage est un moment clé. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre article s'il ne vous convient pas parfaitement.

Les retours sont-ils payants ?

Non, pour toute commande livrée en France Métropolitaine, les frais de retour sont à notre charge. Nous vous fournirons une étiquette prépayée sur simple demande.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé (article non porté, avec étiquettes), le remboursement est déclenché immédiatement sur votre moyen de paiement d'origine. Il apparaît sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés selon les banques.

Comment choisir ma taille ?

Nous vous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit, car les coupes de veste peuvent varier. Pour un effet plus "Oversize" ou si vous êtes entre deux tailles, privilégiez la taille supérieure.

Comment entretenir ma veste en jean ?

Le denim est une matière noble qui vit. Lavez votre veste sur l'envers, à 30°C maximum (cycle délicat). Évitez absolument le sèche-linge qui pourrait altérer les fibres. Un séchage à l'air libre suffit à redonner au tissu tout son caractère.

Le denim va-t-il se détendre ?

Le denim 100% coton peut s'assouplir légèrement au fil des ports pour s'adapter à votre morphologie, puis reprendre sa forme après lavage. Nos modèles contenant de l'élasthanne gardent leur forme initiale durablement.